Nederland & België
U heeft het wettelijk recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, zonder opgave van reden. Na uw melding halen wij het product binnen 14 dagen bij u op. De ophaalkosten bedragen €45,- en zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van het retourproduct vergoeden wij het orderbedrag, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten en de ophaalkosten, binnen 14 dagen.
Uitzondering: maatwerk
Producten die op maat zijn gemaakt — waaronder plantenbakken met specifieke afmetingen, een speciale RAL-kleur of een gepersonaliseerde uitvoering — zijn uitgesloten van het retourrecht. Dit geldt conform artikel 6:230p BW, dat maatwerk en gepersonaliseerde producten vrijstelt van het herroepingsrecht.
Samenvatting
